---
title: "Welke botflow kies je als eerste?"
date: 2026-05-08
author: ""
featured_image: "https://clawdbott.nl/wp-content/uploads/2026/05/clawdbott-eerste-botflow-kiezen.png"
categories:
  - name: "Niet gecategoriseerd"
    url: "/category/niet-gecategoriseerd.md"
---

# Welke botflow kies je als eerste?

![Infographic over het kiezen van een eerste botflow](/wp-content/uploads/clawdbott-saas/clawdbott-eerste-botflow-kiezen.png)De beste eerste botflow is zelden de meest indrukwekkende. Het is de flow die een terugkerende vraag betrouwbaar afhandelt, weinig uitleg nodig heeft en snel laat zien of bezoekers hem echt gebruiken. Wie begint met een alleskunner, krijgt meestal losse antwoorden, onduidelijke overdrachten en gesprekken waar niemand van leert.

Begin daarom met een harde keuze: intake, support of opvolging. Een intakeflow verzamelt de informatie die je anders telkens per mail zou vragen. Een supportflow beantwoordt terugkerende vragen en verwijst door als het antwoord afhangt van de situatie. Een opvolgflow helpt na een aanvraag, bestelling of gesprek met de volgende stap.

## Wanneer kies je intake?

Kies intake als je aanvragen vaak te vaag binnenkomen. Denk aan bezoekers die “wat kost dit?” vragen zonder context. Een goede intakebot vraagt niet alles, maar alleen wat nodig is om het gesprek scherper te maken: doel, planning, voorkeur en eventueel een globale budgetrange. Daarna moet de overdracht helder zijn.

## Wanneer kies je support?

Kies support als je steeds dezelfde vragen ziet. Start met maximaal vijf vragen. Schrijf per vraag het korte antwoord, de uitzondering en de route naar menselijk contact. Dat laatste is belangrijk: een bot die niet weet wanneer hij moet stoppen, voelt voor bezoekers al snel als een hindernis.

## Wanneer kies je opvolging?

Opvolging past wanneer mensen wel interesse tonen, maar daarna stilvallen. De bot kan bevestigen wat er is ontvangen, uitleggen wat de volgende stap is en op het juiste moment feedback of extra informatie vragen. Dit werkt vooral goed bij diensten met meerdere stappen.

## Gebruik een simpele score

Geef iedere mogelijke flow een score van 1 tot 5 op drie punten: hoe vaak komt de vraag voor, hoe duidelijk is het antwoord en hoe groot is het risico als de bot verkeerd zit? De beste eerste flow scoort hoog op herhaling en duidelijkheid, maar laag op risico.

Wil je die keuze snel maken, gebruik dan de [Clawdbott botplan generator](/botplan-generator/). Die dwingt precies deze vier keuzes af: doel, kanaal, gevoeligheid en volume. Lees daarna ook de [veelgestelde vragen](/veelgestelde-vragen/) als je twijfelt over privacy of overdracht.

De praktische aanbeveling: bouw de eerste flow alsof je hem na een week durft weg te gooien. Als hij werkt, kun je uitbreiden. Als hij niet werkt, heb je goedkoop geleerd waar bezoekers echt vastlopen.